রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

82c55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শেষ হওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি নীতি প্রযোজ্যযোগাযোগের সরাসরি পথ
82c55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে বার্তা পাঠান, অথবা নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান।
ই-মেইল সহায়তা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে বার্তা পাঠান; ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ লিখে দিন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা নির্দিষ্ট ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ দিন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কথায় নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপে এটি কার্যকর। লগ ইন থেকে উত্তোলন, প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা স্তর রাখা আছে। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার তথ্যের যত্ন নিই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগ ইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি — তবে কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য না যাওয়া

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। গেম স্টুডিওর সাথে শুধু অ্যানোনিমাইজড ডেটা শেয়ার হয়।

অনুরোধে ডেটা দেখা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে আবেদন করতে পারেন। সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু ট্রানজেকশন আইডি লগে যায় — আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও নেওয়া হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট সম্পন্ন হয় সেই ওয়ালেটের নিজস্ব অ্যাপে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেন সফল হওয়ার নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স নম্বর আসে — কোনো পিন বা নিরাপত্তা কোড আমাদের কাছে আসে না।

ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। গেমপ্লে সংক্রান্ত বেনামি পরিসংখ্যান গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার হতে পারে — তবে সেখানে আপনার পরিচয় থাকে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা ডাউনলোডের জন্য সহায়তা দলকে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে।

লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখা হয় এবং পাতা লোডের অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি বিভাগ থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে আপনার দেশের বিদ্যমান তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা আলাদাভাবে কার্যকর হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তার আগে ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। স্থানীয় আইনে যে লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো ব্যতিক্রম।

OTP নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন। নিবন্ধিত মোবাইলে কোড না আসলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পন্ন হয় না — এটি আপনার তথ্যের একটি মূল সুরক্ষা স্তর।